Морозильник Atlant – не работает, перестал холодить

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер АТЛАНТ.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора мастер, обычно, записывает:

1. марку-модель техники - он должен сразу взять с собою необходимые запчасти ATLANT
2. удобное потребителю время начала ремонта
3. адрес

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику прибора.
5) По её результатам говорит заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Atlant. Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор АТЛАНТ за один визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему помогает выявить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием нужных модулей Атлант и инструментарием для монтажа.