1) Клиент звонит менеджеру или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер ATLANT.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования нюансов заявки.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно должен узнать:
- модель прибора - дабы сразу захватить с собой нужные запчасти Атлант
- ваш адрес
- нужное Вам время визита
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Atlant.
Довольный результатом клиент платит проведенную работу.