Бьет барабан, стучит – стиральная машина Atlant

1) Клиент звонит нам или посылает таблицу заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Атлант.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно записывает:

• ваш адрес
• удобное потребителю время приезда
• марку-модель прибора - чтобы захватить с собою все необходимые запасные части АТЛАНТ

Часто мастер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает ремонт. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Atlant. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Atlant за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет выявить самые возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором востребованных модулей ATLANT и инструментов для монтажа.