Не работает, плохо стирает – стиральная машина Atlant

1) Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет форму заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер АТЛАНТ.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:

1. адрес
2. удобное посетителю время начала ремонта
3. модель прибора - с целью привезти с собою необходимые детали Atlant

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он сообщает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники ATLANT. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор ATLANT за единственный визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить самые возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием нужных компонентов АТЛАНТ и инструментарием для монтажа.