1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет формуляр www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Атлант.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:
- нужное посетителю время начала ремонта
- модель техники - чтобы захватить с собой запчасти АТЛАНТ
- адрес
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер говорит заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники
ATLANT.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.
Сбои программы в стиральных машинах модели Атлант нечасто бывают просто так.
Если электронный блок управления не ломается, но его функция сбивается, вероятно, стиральная машина не смогла исполнить какую-то из операций, которым она «обучена» - налить воду, нагреть ее, слить, вращать барабан с нужной скоростью в разных направлениях.
Первопричина, по которой последовательность остановлена, обычно определяется по коду ошибки.
Его стиральная машина выведет на экран, и по нему вы сможете узнать, что именно произошло.
Иногда причина остановки в работе проста, к примеру, нет воды в трубопроводе. Но иногда программа останавливается на стадии залива воды по более серьезным причинам:
